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1[유통관리사 1급] 17년 1회차
다음과 같이 옷 구매를 고민하는 소비자 A를 가장적합하게 설명할 수 있는 모형은?
“대형마트에서 여름 옷을 구매하면 저렴하긴 한데 직장동료들이 뭐라고 생각할까?”
“백화점 옷들이 좋긴 한데 나한테는 잘 안 어울려.”
1
정교화가능성모형
2
저관여 하이어라키모형
3
다속성태도모형
4
확장된 Fishbein모형
5
인지적 학습모형
해설
가격·품질 같은 제품 속성 평가와 함께 직장동료들이 어떻게 볼까라는 타인의 시선까지 고려하고 있으므로 확장된 Fishbein모형(합리적 행동이론)으로 설명된다.
확장된 피시바인 모형은 행동의도를 행동에 대한 태도와 주관적 규범의 두 축으로 본다. 저렴하지만 동료들이 뭐라 생각할지 걱정하는 부분이 주관적 규범, 백화점 옷이 자신에게 안 어울린다는 판단이 제품 태도에 해당한다.
- 다속성태도모형은 속성별 신념과 중요도만으로 태도를 계산할 뿐 준거집단의 영향을 담지 못한다.
- 정교화가능성모형과 저관여 하이어라키모형은 설득 메시지의 처리 경로나 관여도에 따른 태도 형성 순서를 다루는 이론이고, 인지적 학습모형은 학습을 통한 행동 변화를 설명하는 것이어서 이 상황과 맞지 않는다.
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