다음에서 설명하고 있는 서비스 방식은 무엇인가?고객의 자유로운 상품선택… | [유통관리사 1급] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 1급] 17년 1회차
다음에서 설명하고 있는 서비스 방식은 무엇인가?
- 고객의 자유로운 상품선택이 가능하도록 진열한다.
- 계산대는 출구가 아닌 개별 코너 가까이 설치한다.
- 주로 백화점 및 전문점에서 실시하는 서비스이다.
1
셀프 서비스(self service) 방식
2
준 셀프서비스(semi self service) 방식
3
자기선택 서비스(self selection service) 방식
4
신용서비스(credit service) 방식
5
자동판매기(vending service) 방식
해설
제시된 조건은 고객이 스스로 상품을 고르되 필요하면 판매원의 도움을 받고 계산은 각 코너에서 하는 자기선택 서비스(self selection service) 방식이다.
계산대를 출구가 아닌 개별 코너 가까이 두는 것이 결정적 단서로, 부문별 판매원이 상주하는 백화점·전문점에서 주로 쓰인다.
- 셀프 서비스는 판매원의 도움 없이 고객이 상품을 운반해 출구의 계산대에서 일괄 계산하는 방식이어서 계산대 위치가 정반대다.
- 준 셀프서비스는 고객이 고른 상품을 판매원이 포장·정산해 주는 절충형이고, 신용서비스는 대금 지급 방법에 관한 것이며 자동판매기는 무인 기계 판매여서 진열·계산대 조건과 무관하다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.