물류의 목표를 달성하기 위한 고객서비스를 구현하기위해 고려해야 하는 물… | [유통관리사 1급] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 1급] 17년 1회차
물류의 목표를 달성하기 위한 고객서비스를 구현하기위해 고려해야 하는 물류의 7R원칙으로만 바르게 짝지어진 것은?
- 가. Right Price
- 나. Right Quality
- 다. Right Safety
- 라. Right Time
- 마. Right Speed
- 바. Right Impression
1
다, 라
2
가, 나. 라, 바
3
다, 라, 마, 바
4
가, 나, 라, 마, 바
5
가, 나, 다, 라, 마, 바
해설
물류의 7R에 해당하는 것은 Right Price·Right Quality·Right Time·Right Impression 네 가지다.
스마이키(E. W. Smykay)가 제시한 7R은 적절한 상품(Right Commodity), 적절한 품질(Right Quality), 적절한 수량(Right Quantity), 적절한 시기(Right Time), 적절한 장소(Right Place), 좋은 인상(Right Impression), 적절한 가격(Right Price)이며, 제시된 항목 중에서는 가격·품질·시기·인상이 여기에 든다.
Right Safety(안전)와 Right Speed(신속)는 물류활동이 지향하는 가치이기는 하지만 7R의 구성 항목은 아니므로 반드시 걸러내야 한다.
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