( )안에 들어갈 성과평가 평정오류를 올바르게 나열한 것은?J홈쇼핑은 … | [유통관리사 1급] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지

매출이 좋다는 한 가지 인상으로 리더십·협조성·태도까지 높게 매기는 것은 후광오류, 피평가자 간 차이를 두지 않고 모두 보통 수준으로 몰아 주는 것은 중앙집중오류다.
후광오류는 피평가자의 두드러진 하나의 특성이 다른 평가 항목 전체로 번져 실제 능력과 무관하게 점수가 함께 올라가는 현상이다. 영업팀장이 매출실적을 근거로 태도까지 후하게 준 대목이 여기에 해당한다.
중앙집중오류는 평가자가 극단적인 점수를 피하려다 대부분을 중간 등급에 몰아넣어 변별력을 잃는 오류다. 방송팀장이 쇼핑호스트들을 보통 내외로만 평가해 성과 편차가 사라진 것이 전형적인 사례다.
참고로 관대화오류는 전반적으로 후하게 주는 오류, 대비오류는 앞서 평가한 사람과 견주어 평가가 흔들리는 오류, 경적효과(뿔 효과)오류는 후광오류와 반대로 한 가지 나쁜 인상이 전체 평가를 끌어내리는 오류이며, 어느 것도 '편차 없이 보통에 몰림'이라는 서술과 맞지 않는다.