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1[유통관리사 1급] 17년 1회차
카플란(Kaplan)과 노튼(Norton)이 제시한 균형성과표(BSC : Balanced ScoreCard)의 4가지 관점으로 옳지 않은 것은?
1
재무적 관점
2
생산적 관점
3
내부 프로세스 관점
4
학습 및 성장 관점
5
고객관점
해설
균형성과표(BSC)는 재무적 관점, 고객 관점, 내부 프로세스 관점, 학습 및 성장 관점의 4가지 관점으로 구성된다.
'생산적 관점'은 BSC의 4가지 관점에 포함되지 않는 항목이다.
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