점포 내 레이아웃을 계획할 때는 고객의 동선을 고려하여야 한다. 고객동… | [유통관리사 1급] 18년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 1급] 18년 1회차
점포 내 레이아웃을 계획할 때는 고객의 동선을 고려하여야 한다. 고객동선에 대한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은?
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격자형(grid) 방식은 수퍼마켓 등에서 주로 사용하는 곡선형 동선방식으로, 고객을 자연스럽게 점내로 불러들이기에 용이한 방식이다.
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자유형(free-flow) 방식은 주로 백화점 등에서 사용되며, 판매원이 대인판매를 하면서 동시에 매장 전체를 감시하기 어렵다는 단점이 있다.
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충동구매를 유발하기 위해서는 경주로(racetrack) 방식이 바람직하다.
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상품탐색이 용이하면서, 1인당 평균동선이 가능한 한 길게 이어지는 고객동선이 바람직하다.
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경주로(racetrack) 방식은 주통로를 중심으로 여러 매장입구가 연결되도록 하는 방식이다.
해설
격자형(grid) 방식은 통로가 직각으로 교차하는 직선형 배치로, 곡선형 동선이 아니라 정형화된 직선 동선을 특징으로 한다. 곡선형·자유로운 동선으로 고객을 자연스럽게 끌어들이는 것은 자유형(free-flow) 방식의 특징이다.
자유형 방식은 주로 백화점 등에서 쓰이며 판매원이 대인판매를 하면서 매장 전체를 감시하기는 어렵다는 단점이 있고, 경주로(racetrack) 방식은 주통로를 중심으로 여러 매장 입구가 연결되어 충동구매를 유발하기에 유리하다.
상품탐색이 용이하면서도 1인당 평균동선이 길게 이어지는 고객동선이 매출 측면에서 바람직하다.
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