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1[유통관리사 1급] 18년 1회차
조직에서 과업의 분화가 이루어지는 정도를 복잡성 (complexity)이라 한다. 이는 수평적 분화와 수직적 분화로 나누어지는데, 이 중 수평적 분화에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
기본적으로 기능, 제품, 지역, 고객 등을 중심으로 이루어진다.
2
조직이 여러 상이한 부서나 전문화된 하위단위를 보유하는 정도를 말한다.
3
수평적 분화가 많이 일어날수록 복잡성은 증가한다.
4
분화를 통해 계층 또는 위계가 형성된다.
5
직무전문화와도 관련이 있다.
해설
계층 또는 위계가 형성되는 것은 수직적 분화의 결과이며, 수평적 분화는 기능·제품·지역·고객 등을 기준으로 같은 계층에서 부서나 하위단위가 나뉘는 것을 의미하므로 위계 형성과는 직접 관련이 없다.
기능·제품·지역·고객 중심의 분화, 상이한 부서·전문화된 하위단위 보유 정도, 분화가 많을수록 복잡성이 증가한다는 점, 직무전문화와의 관련성은 수평적 분화의 특징으로 옳다.
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