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1[유통관리사 1급] 19년 1회차
아래 글상자는 온라인 마케팅을 위한 웹사이트 설계요소들에 대한 설명이다. 각각의 빈칸에 들어갈 설계 요소들이 옳게 나열된 것은?
( ㉠ )은/는 웹사이트에 있는 텍스트, 비디오, 오디오, 그래픽과 같은 프리젠테이션 형태를 포함하는 모든 디지털정보에 적용된다.
( ㉡ )은/는 고객경험을 향상시키고 호의적인 구매자-판매자 혹은 구매자-구매자 관계를 만들어내는 것으로 밝혀졌다.
( ㉢ )은/는 사이트를 다양한 사용자에 맞출 수 있는 능력 또는 사용자 개인이 사이트를 자신에게 맞출 수 있도록 하는 기능을 말한다.
1
㉠ 구성(context), ㉡ 커뮤니티(community), ㉢ 상업화(commerce)
2
㉠ 구성(context), ㉡ 커뮤니케이션(communication), ㉢ 고객화(customization)
3
㉠ 콘텐츠(content), ㉡ 커뮤니티(community), ㉢ 고객화(customization)
4
㉠ 구성(context), ㉡ 연결성(connection), ㉢ 고객화(customization)
5
㉠ 콘텐츠(content), ㉡ 커뮤니티(community), ㉢ 상업화(commerce)
해설
빈칸은 차례로 콘텐츠(content), 커뮤니티(community), 고객화(customization)가 들어간다.
웹사이트 설계요소 7C에서 텍스트·비디오·오디오·그래픽처럼 사이트가 담고 있는 디지털 정보 자체는 콘텐츠다. 그 정보를 어떤 화면 배치와 디자인으로 보여 주는가는 구성(context)이라 하여 따로 구분하므로 첫 빈칸에는 콘텐츠가 맞다.
구매자-판매자 또는 구매자-구매자 사이에 관계가 형성되도록 하는 요소는 커뮤니티이고, 사이트를 사용자별로 맞추거나 사용자가 스스로 맞추게 하는 기능은 고객화다.
사이트와 이용자가 주고받는 대화를 뜻하는 커뮤니케이션, 다른 사이트와의 연계인 연결성(connection), 거래 기능을 뜻하는 상업화(commerce)는 각각 다른 요소로 정의되어 빈칸의 설명과 맞지 않는다.
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