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1[유통관리사 1급] 19년 1회차
아래 글상자의 내용은 동기이론 중 어느 것에 관련된 이론인가?
- 월급을 많이 주고, 근무여건을 좋게 해 준다고 해서 종업원이 만족하는 것은 아니다
1
매슬로우(Abraham Maslow)의 욕구단계이론
2
알더퍼(Clayton Alderfer)의 ERG이론
3
브룸(Victor Vroom)의 기대이론
4
아담스(Katherine Adams)의 공정성이론
5
허츠버그(Frederick Herzberg)의 2요인이론
해설
임금과 근무여건이 좋아져도 그것만으로 만족이 생기지는 않는다는 진술은 허츠버그의 2요인이론의 핵심 주장이다.
허츠버그는 직무 요인을 위생요인과 동기요인으로 나누고, 급여·작업조건·감독·회사정책 같은 위생요인은 충족되어도 불만을 없앨 뿐 만족을 만들어 내지는 못한다고 보았다. 만족을 낳는 것은 성취·인정·책임·성장 같은 동기요인이다.
- 매슬로우의 욕구단계이론과 알더퍼의 ERG이론은 욕구를 계층으로 나눈 내용이론으로, 만족과 불만족을 서로 다른 차원으로 갈라 보지는 않는다.
- 브룸의 기대이론은 기대·수단성·유의성의 곱으로 동기의 크기를 설명하고, 아담스의 공정성이론은 투입 대비 산출을 타인과 비교할 때 생기는 불공정 지각을 다룬다.
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