포터와 밀러(1985)의 가치사슬모형에서 개별 활동의 가치를 직접적으로… | [유통관리사 1급] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 1급] 20년 1회차
포터와 밀러(1985)의 가치사슬모형에서 개별 활동의 가치를 직접적으로 지원할 정보기술을 연결한 것 중 가장 옳지 않은 것은?
1
유입물류활동 - JIT(Just In Time)
2
제품연구개발활동 - CAD/CAM(Computer Aided Design/Computer Aided Manufacturing)
3
마케팅과 판매활동 - POS(Point Of Sales)
4
산출물류활동 - RFID(Radio Frequency IDentification)
5
고객관리활동 - EDI(Electronic Data Interchange)
해설
포터와 밀러의 가치사슬모형에서 EDI(전자문서교환)는 주로 발주·수배송 등 기업 간 거래 문서를 표준화된 전자 형태로 주고받는 데 쓰이는 기술로, 유입물류·구매 활동과 직접적으로 연결되는 정보기술이다.
이를 고객관리활동에 직접 지원하는 기술로 연결하는 것은 적절하지 않다. 고객관리활동을 직접 지원하는 정보기술로는 고객정보를 축적·분석하는 CRM 시스템 등이 더 적합하다.
- 유입물류활동과 JIT는 적시 자재 조달이라는 점에서 부합한다.
- 제품연구개발활동과 CAD/CAM은 설계·생산 지원 기술로 부합한다.
- 마케팅과 판매활동과 POS는 판매시점 데이터 수집이라는 점에서 부합한다.
- 산출물류활동과 RFID는 출하·물류 추적 기술로 부합한다.
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