모두CBT
소매업체가 고객생애가치를 높이는 방법으로 옳지 않은 것은?
고객에게 더 큰 가치를 제공하여 고객획득률을 향상하는 방안
고객카드 적립률 제고를 통해 고객유지율을 향상시키는 프로그램
고객기대와 비교한 성과 향상을 통해 고객만족도를 향상시키는 프로그램
전환장벽을 낮추어 고객유지율을 향상시키는 프로그램
온-오프라인 구전을 통해 고객획득률을 높이고 획득 비용을 낮추는 프로그램
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