모두CBT
고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)에 관한 내용으로 옳지 않은 것은?
회사의 개별부서 차원에서의 부분별 고객관리
개별적인 고객에 대한 1:1 마케팅
DB를 이용한 고객 정보 관리
규모경영에서 수익중심의 경영
고객생애가치 극대화
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