제품 가용성에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? | [유통관리사 1급] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 1급] 20년 1회차
제품 가용성에 대한 내용으로 옳지 않은 것은?
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A사가 90% 고객에게 재고로부터 바로 제공하고, 나머지 10%는 가용재고 부족으로 경쟁업체에 빼앗긴 경우 제품충족률은 90%이다.
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주문충족률은 가용재고로부터 충족되는 주문의 비율이다.
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주기서비스수준은 모든 고객의 수요가 충족된 두 개의 연속적인 보충배달사이의 간격이다.
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주문충족률은 제품충족률보다 더 낮은 경향이 있다.
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고객이 전체 주문이 동시에 충족되는 것에 높은 가치를 부여할 때는 제품충족률을 관리하는 것이 중요하다.
해설
고객이 전체 주문이 동시에 충족되는 것을 중요하게 여긴다면 관리해야 할 지표는 제품충족률이 아니라 주문충족률(order fill rate)이다.
제품충족률은 개별 품목 단위로 재고에서 즉시 채워지는 비율을 뜻하는 반면, 주문충족률은 주문에 포함된 모든 품목이 함께 충족되는 주문의 비율을 뜻한다.
하나의 주문에 여러 품목이 포함되면 그중 한 품목이라도 결품될 확률이 누적되므로, 주문충족률은 일반적으로 제품충족률보다 낮게 나타난다.
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