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1[유통관리사 1급] 20년 1회차
인적자원관리시스템은 고몰입/고참여, 고몰입/저참여, 저몰입/고참여, 저몰입/저참여의 네 가지 유형으로 분류 할 수 있는데 이들 유형에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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고몰입/고참여 시스템의 인적자원관리 유효성이 항상 최고인 것은 아니다.
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고몰입/저참여 시스템의 작동원리는 종업원과 조직 사이의 경제적 교환관계이다.
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고몰입/저참여 시스템은 종업원들의 교육훈련, 복지 향상을 강조한다.
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저몰입/고참여 시스템의 작동원리는 종업원들의 일에 대한 자율성과 통제성이다.
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저몰입/고참여 시스템은 구성원 간의 상호작용, 작업 프로세스의 통합을 강조한다.
해설
몰입(commitment) 수준이 높은 인적자원관리시스템의 작동원리는 종업원과 조직 사이의 정서적·사회적 교환관계이며, 경제적 교환관계는 몰입 수준이 낮은 시스템의 작동원리이다.
따라서 고몰입/저참여 시스템의 작동원리를 경제적 교환관계라고 설명한 것은 옳지 않다. 고몰입 시스템은 교육훈련과 복지 향상을 통해 조직에 대한 애착과 일체감을 높이는 데 초점을 둔다.
한편 참여(participation)의 정도는 의사결정 권한과 자율성에 관한 축이므로, 저몰입/고참여 시스템에서는 종업원의 자율성과 통제, 구성원 간 상호작용 및 작업 프로세스 통합이 강조된다. 또한 네 유형 중 고몰입/고참여가 언제나 최선의 성과를 내는 것은 아니며, 조직의 전략과 상황에 따라 적합한 유형이 달라진다.
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