전자상거래 이용자가 온라인 채널에서 상품을 주문하고, 오프라인 매장에서… | [유통관리사 1급] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 1급] 21년 1회차
전자상거래 이용자가 온라인 채널에서 상품을 주문하고, 오프라인 매장에서 주문한 물건을 찾아가는 새로운 소비행동을 무엇이라고 하는가?
1
클릭 앤 콜렉트(click and collect)
2
무인점포(unmanned store)
3
단일채널(single channel)
4
고객접점(customer touch point)
5
브릭 앤 모타르(bricks and mortar)
해설
온라인으로 주문하고 오프라인 매장에서 상품을 수령하는 방식은 클릭 앤 콜렉트(click and collect)라고 한다.
- 무인점포는 사람 없이 운영되는 매장 형태를 말할 뿐 온·오프라인 연계 수령 방식은 아니다.
- 단일채널은 하나의 판매 경로만 이용하는 것으로 온·오프라인 결합과 무관하다.
- 고객접점은 고객과 기업이 만나는 지점을 뜻하는 일반적 개념이다.
- 브릭 앤 모타르는 오프라인 실물 매장 자체를 가리키는 용어이다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.