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1[유통관리사 1급] 21년 1회차
아래 글상자의 내용은 우유부단형 고객의 특성을 나열한 것이다. 우유부단형 고객에 대한 판매원의 대응방식으로 가장 옳지 않은 것은?
1
판매원은 자신감을 보여야 한다.
2
가능한 한 빨리 고객욕구를 파악하여 이에 집중하여야 한다.
3
작은 부분부터 먼저 결정할 수 있게 도와준다.
4
가능한 한 비슷한 대안을 많이 제시하여 고객이 최선의 대안을 선택할 수 있게 한다.
5
판매포인트를 좁게 제시하여 우유부단함을 극복하고 쉽게 판단할 수 있도록 한다.
해설
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