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1[유통관리사 1급] 22년 1회차
아래 글상자에서 설명하는 직원의 내재적 보상(intrinsic rewards)으로 가장 옳은 것은?
경험이 많은 직원들이 현재 받고 있는 수입과 업무에 대해 만족하고 있어 보수나 승진이 더 이상 그들의 관심을 끌지 못할 경우 보다 광범위한 업무와 책임을 포함하도록 직무를 재설계하는 내재적 보상으로 직원들을 동기부여 시킬 수 있는 방법의 하나이다. 예를 들어, 특별한 행사를 기획하고 관리하는 일을 맡기거나 신입사원들을 훈련시키는 일 등이 있다.
1
컨테스트(contests)
2
직무충실화(job enrichment)
3
할당 보너스(quota bonus)
4
인센티브 보상(incentive compensation)
5
현장연수(on the job training)
해설
보수나 승진으로는 더 이상 동기부여되지 않는 직원에게 더 넓은 업무와 책임을 맡기도록 직무를 재설계하는 것은 직무충실화이다.
직무충실화는 직무에 계획·의사결정·통제 같은 수직적 책임을 더해 일 자체에서 성취감과 성장을 얻게 하는 직무설계 방법이다. 특별한 행사를 기획·관리하게 하거나 신입사원 훈련을 맡기는 것이 그 예로 제시돼 있다.
보상이 금전이 아니라 일 자체의 의미와 책임에서 나오므로 내재적 보상에 해당한다.
반면 컨테스트 시상, 할당 달성에 따른 보너스, 인센티브 보상은 금전·상품으로 주어지는 외재적 보상이고, 현장연수는 보상이라기보다 직무수행 능력을 기르는 교육훈련 방법이다.
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