엘튼 메이요(Elton Mayo)의 호손(Hawthorne)실험 결과와… | [유통관리사 1급] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 1급] 22년 1회차
엘튼 메이요(Elton Mayo)의 호손(Hawthorne)실험 결과와 관련 있는 내용으로 가장 옳은 것은?
1
근로자들은 금전적 요인에 의해서 동기부여 된다.
2
근로자들의 대우를 향상시키면 생산성이 향상될 것이다.
3
각 근로자들은 한 명의 상관에게 보고할 의무를 가져야 한다.
4
근로자들은 누군가가 관심을 가지고 있기에 더 열심히 일하기도 한다.
5
근로자들에게는 적절한 휴식과 최적의 작업환경이 필요하다.
해설
호손실험의 핵심 결론은 근로자에 대한 관심과 인간적 배려가 생산성에 영향을 미친다는 것이므로, 누군가의 관심을 받는다는 사실 자체가 근로자를 더 열심히 일하게 만든다는 설명이 옳다.
이는 흔히 호손 효과라 불리며, 물리적 작업환경보다 사회·심리적 요인이 생산성에 더 크게 작용한다는 발견의 핵심이다.
- 금전적 요인만으로 동기부여된다는 설명은 호손실험이 반박한 기존 과학적 관리론의 전제에 가깝다.
- 대우 향상이 곧바로 생산성 향상으로 이어진다는 단순한 인과관계는 실험 결과로 확인되지 않았다.
- 한 명의 상관에게만 보고해야 한다는 명령통일성 원칙은 조직구조에 관한 별개의 논의이다.
- 휴식과 작업환경 개선이 핵심이라는 결론은 실험 초기 가설이었으나 실제 결과는 인간관계적 요인이 더 중요함을 보여주었다.
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