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1[유통관리사 1급] 22년 1회차
글상자의 괄호 안에 공통적으로 들어갈 용어로 가장 옳은 것은?
- ( )은 조직 내 공식적인 지위에서 비롯되는 힘이다.
- 관리자는 자신의 부서에 대한 의사결정권을 부여받게 되는데 책임을 맡은 영역에서 벗어날수록 ( )은 약화된다.
1
준거력(referent power)
2
합법력(legitimate power)
3
보상력(reward power)
4
강제력(coercive power)
5
전문력(expert power)
해설
조직이 부여한 공식적 지위 그 자체에서 나오는 영향력이므로 빈칸에 들어갈 용어는 합법력(legitimate power)이다.
합법력은 직위에 딸린 권한이기 때문에 권한이 미치는 책임 범위 안에서만 작동한다. 글상자가 관리자의 힘이 자기 부서라는 책임 영역을 벗어날수록 약화된다고 한 것은, 이 힘의 원천이 개인의 자질이 아니라 직위의 관할 범위라는 점을 보여준다.
- 보상력: 임금 인상·승진 등 보상을 줄 수 있는 능력에서 나온다.
- 강제력: 징계·해고 등 제재를 가할 수 있는 능력에서 나온다.
- 준거력: 상대가 호감을 느끼고 동일시하고 싶어하는 데서 나오므로 직위와 무관하다.
- 전문력: 남이 갖지 못한 지식·기술·정보를 보유한 데서 나온다.
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