아래 글상자에서 공통적으로 설명하는 고객특성 분석법으로 옳은 것은? | [유통관리사 1급] 23년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 1급] 23년 1회차
아래 글상자에서 공통적으로 설명하는 고객특성 분석법으로 옳은 것은?
1
검색엔진 최적화
2
코호트 분석
3
A/B 테스트
4
텍스트 마이닝
5
소셜네트워크 분석
해설
동일한 기간·경험을 공유한 사용자 집단(코호트)을 그룹으로 나눠 지표화하고, 시간 흐름에 따른 데이터 변화를 추적하여 사용자 유지·이탈 시점과 행동 패턴을 분석하는 기법은 코호트 분석이다. 검색엔진 최적화·A/B 테스트·텍스트 마이닝·소셜네트워크 분석은 시간 흐름에 따른 집단 간 행동 변화 추적과는 무관한 기법이다.
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