아래 글상자에서 설명하는 내용과 관련된 이론으로 가장 옳은 것은? | [유통관리사 1급] 23년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 1급] 23년 1회차
아래 글상자에서 설명하는 내용과 관련된 이론으로 가장 옳은 것은?
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인지부조화(cognitive dissonance)
2
고전적 조건화(classical conditioning)
3
대리 학습(vicarious learning)
4
관찰 학습(observational learning)
5
지각방어(perceptual defense)
해설
김부장이 부하 직원 최대리를 갑을식당(특정 장소)에서 식사를 대접하며 격려한 뒤, 최대리가 이후 그 식당을 지나가면서도 기분이 좋아지는 반응을 보이는 것은 특정 자극(식당)이 긍정적 감정을 유발하는 자극과 반복 연합되어 조건반응을 일으키는 고전적 조건화의 예이다. 인지부조화는 태도와 행동의 불일치에서 오는 긴장 해소, 대리·관찰 학습은 타인의 행동을 보고 학습하는 것, 지각방어는 위협적 자극을 회피·왜곡하는 것으로 이 사례와는 맞지 않는다.
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