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1[유통관리사 1급] 23년 1회차
조직변화의 이중모형(dual-core approach)에 따르면 조직을 구성하는 두 개의 핵심부문인 관리부문과 기술부문에서 조직변화가 발생할 수 있다. 조직변화의 이중모형이 제시하는 관리부문 변화에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
조직 자체의 설계 및 구조의 변경을 의미한다.
2
고객, 기술보다 경제상황, 인적‧재무적 자원, 경쟁자환경의 변화에 대응해 추진된다.
3
기술부문의 변화보다 빈번하게 발생한다.
4
상향식보다 하향식 프로세스를 통해 추진하는 것이 효과적이다.
5
유기적 구조보다 기계적 구조가 추진에 더 적합한 조직형태이다.
해설
조직변화의 이중모형(dual-core approach)은 관리부문(administrative core)과 기술부문(technical core)의 변화 특성을 구분한다. 관리부문 변화는 조직 설계·구조 변경으로, 경제상황·자원·경쟁자 환경 같은 조직 외부 요인에 대응하며, 하향식 프로세스와 기계적 구조에서 효과적이다(1, 2, 4, 5번 모두 옳음). 반면 3번은 이중모형의 핵심 명제에 배치된다. 기술부문은 작업흐름 개선과 제품·서비스 변화로 지속적으로 이루어지므로 변화 빈도가 높고, 관리부문은 상대적으로 조직의 근본적 재설계가 필요할 때만 발생하므로 기술부문보다 덜 빈번하게 나타난다. 따라서 "관리부문 변화가 기술부문보다 빈번하다"는 3번이 가장 옳지 않다.
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