아래 글상자의 괄호 안에 들어갈 소비자행동 요인으로 가장 옳은 것은?(… | [유통관리사 1급] 25년 1회차 기출문제 상세 페이지

괄호에 들어갈 소비자행동 요인은 태도(attitude)다.
태도는 특정 대상에 대해 학습된 선유경향이어서 비교적 일관되게 유지되지만, 광고·판촉·체험 같은 마케팅 자극으로 형성하거나 변화시킬 수 있다. 또한 태도는 구매의도와 직결되어 구매행동 예측력이 높다는 점이 글상자의 결정적 단서다.
지각은 자극을 선택·조직·해석하는 과정 자체여서 사람과 상황에 따라 달라지는 주관적 변동성이 본질이다.
가치와 문화는 개인의 신념 체계나 사회 전반에 깊이 뿌리내려 있어 기업이 단기간에 바꾸기 어렵다.
동기는 욕구가 활성화된 일시적 긴장 상태로, 충족되면 사라지므로 일관성 요건에 맞지 않는다.