고객의 욕구에 대한 내용으로 옳지 않은 것은? 상세 페이지

소매고객의 욕구는 기능적 욕구와 심리적 욕구 등으로 구분할 수 있다.

기능적 욕구는 상품의 성능과 직접적으로 관련된다.

심리적 욕구는 상품 구매 및 소유로부터 얻게 되는 개인적인 만족과 관련된다.

상품의 쇼핑과 구매를 통해 충족될 수 있는 심리적욕구에는 자극, 사회적 경험, 새로운 유행의 습득, 자기보상, 지위와 권력 등이 있다.