판매담당자가 하는 친절한 말 한마디가 고객의 구매여부를 결정지을 수 있는 중요한 역할을 담 상세 페이지

판매담당자가 하는 친절한 말 한마디가 고객의 구매여부를 결정지을 수 있는 중요한 역할을 담당하기도 한다. 다음 중 고객에게 호감을 줄 수 있는 바람직한 대고객응대화법으로 가장 옳지 않은 것은?

공손한 말씨를 사용한다.

고객의 이익이나 입장을 중심으로 이야기 한다.

고객이 모르는 전문용어를 사용하여 전문가다운 모습을 보여준다.

고객응대에 예의를 갖춘다.

명확하게 말한다.