괄호 안에 들어갈 적절한 용어는?( )는 파악된 고객의 욕구를 충족시켜… | [유통관리사 3급] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지

고객의 욕구를 확인한 뒤 상품을 직접 보여주고 써보게 하면서 특징과 혜택을 이해시키는 판매과정 단계는 판매제시다.
판매제시는 실연(demonstration)과 설명(explaining)을 두 축으로 한다. 고객이 상품을 만지고 사용해 보게 하면 말로만 하는 설명보다 확신이 커져 구매 결정으로 이어지기 쉽다.
구매시점 광고는 매장 내 진열대나 계산대 주변에 설치하는 광고물로, 판매원의 대면 활동이 아니다.
판매마무리는 구매 결정을 이끌어내는 클로징 단계이고, 마케팅 믹스는 제품·가격·유통·촉진의 조합, 고객관계관리는 고객 데이터를 바탕으로 장기 관계를 관리하는 활동이다.