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1[유통관리사 3급] 15년 1회차
점포시설 구성과 관련된 점내시설 중의 하나인 통로 설계 시 고려 사항으로 옳지 않은 것은?
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고객의 동선(動線)은 가능한 한 입구에서 점내 깊숙한 곳까지 길게 하는 것이 좋다.
2
종업원의 동선은 매장의 모든 고객을 응대할 수 있도록 가능한 길게 하는 것이 좋다.
3
고객이 걸어 다니기에 편한 폭과 바닥 소재, 상품진열과의 관련성 및 조명과의 관련성을 고려해야 한다.
4
점포의 규모가 클 경우에는 고객이 쉴 수 있는 의자를 설치할 수 있는 공간도 필요하다.
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점포 내의 통로는 점두 부분과 점내 전체를 연결하기 위한 중요한 시설로서 고객으로 하여금 점포 내를 두루 다닐 수 있도록 고려하여 설계하여야 한다.
해설
종업원의 동선은 매장을 효율적으로 응대할 수 있도록 가능한 짧게 설계하는 것이 원칙이므로, 종업원 동선을 가능한 길게 하는 것이 좋다는 설명은 옳지 않다.
반대로 고객의 동선은 점내 곳곳을 둘러보도록 유도하기 위해 길게 설계하는 것이 일반적이다.
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