매장에서 고객 대기 시 판매사원이 취해도 되는 자세로 옳은 것은? | [유통관리사 3급] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 15년 1회차
매장에서 고객 대기 시 판매사원이 취해도 되는 자세로 옳은 것은?
1
손님용 거울을 장시간 보는 행위
2
기대는 행위
3
팔짱을 끼는 행위
4
고객 시선을 회피하지 않는 행위
5
다른 생각으로 고객에게 집중하지 못하는 행위
해설
매장에서 고객을 대기할 때는 고객의 시선을 회피하지 않는 태도가 바람직한 자세이며, 나머지 보기는 모두 삼가야 할 부정적인 행동에 해당한다.
거울을 오래 보는 행위, 기대는 행위, 팔짱을 끼는 행위, 다른 생각에 빠져 고객에게 집중하지 못하는 행위는 고객에게 좋지 않은 인상을 준다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.