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1[유통관리사 3급] 15년 2회차
판매제시를 위한 판매원의 상품지식은 다음과 같은 방법에 의해 습득할 수 있는데, 상품지식 습득의 방법이라고 할 수 없는 것은?
1
상품자체
2
고객의 의견
3
물류, 하역
4
광고, 공장견학
5
선배 및 동료 판매담당자, 판매담당자 자신의 경험
해설
물류, 하역은 상품의 이동·보관과 관련된 업무 영역으로, 판매원이 상품에 대한 지식을 습득하는 경로로 보기 어렵다.
상품 자체에 대한 관찰, 고객의 의견, 광고와 공장견학, 선배·동료 및 자신의 경험은 모두 실질적인 상품지식 습득 경로에 해당한다.
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