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1[유통관리사 3급] 15년 2회차
고객에게 접근을 시도하기 좋은 타이밍에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
점포를 돌아보며 판매담당자를 찾는 것 같은 태도가 보일 때
2
특정 상품을 만져보고 관심을 보일 때
3
같은 진열 코너에 오래 머물러 있을 때
4
고객이 매장에 들어서는 즉시
5
고객이 말을 걸어오는 즉시
해설
고객이 매장에 들어서는 즉시 접근하는 것은 오히려 고객에게 부담을 주어 좋은 접근 타이밍으로 보기 어렵다.
판매담당자를 찾는 태도, 특정 상품에 대한 관심 표현, 같은 코너에 머무는 행동, 고객이 먼저 말을 거는 순간은 모두 접근하기 좋은 신호에 해당한다.
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