상품실연의 특징과 효과에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 15년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 15년 3회차
상품실연의 특징과 효과에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
1
고객에게 상품의 사용가치를 인식시키고 수요를 일으킨다.
2
의심이 많은 고객에 대해 납득시키기 쉽고 신뢰를 가지게 한다.
3
관심 없이 지나가던 고객의 주의를 이끌어 흥미를 갖게 한다.
4
새로운 식품이나 음료 판매에서의 시음도 실연의 한가지 방법이다.
5
팜플렛이나 설명서 배부 또는 강연회도 실연의 한가지 방법이다.
해설
상품실연은 고객이 상품을 직접 보고 체험하도록 하여 사용가치를 인식시키고 신뢰를 갖게 하는 활동으로, 시음처럼 직접적인 체험을 수반하는 방법이다.
이에 비해 팜플렛·설명서 배부나 강연회는 문자·구두를 통한 정보 전달 방식으로, 고객이 상품을 직접 체험하는 실연의 방법으로 보기 어렵다.
사용가치 인식, 의심 많은 고객에 대한 신뢰 형성, 무관심한 고객의 흥미 유발, 시음을 통한 실연은 상품실연의 특징과 효과로 타당하다.
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