코틀러(P. Kotler)가 제시한 제품개념에 대한 설명의 짝으로 옳은… | [유통관리사 3급] 15년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 15년 3회차
코틀러(P. Kotler)가 제시한 제품개념에 대한 설명의 짝으로 옳은 것은?
- 가 : 포장, 스타일, 품질
- 나 : 보증, 배달
- 다 : 즐거움의 추구
1
가 : 확장제품, 나 : 유형제품, 다 : 핵심제품
2
가 : 확장제품, 나 : 유형제품, 다 : 종합제품
3
가 : 유형제품, 나 : 확장제품, 다 : 핵심제품
4
가 : 유형제품, 나 : 핵심제품, 다 : 확장제품
5
가 : 종합제품, 나 : 핵심제품, 다 : 확장제품
해설
코틀러의 제품 3층 구조에서 포장·스타일·품질은 유형제품, 보증·배달은 확장제품, 즐거움의 추구는 핵심제품에 해당한다.
핵심제품은 소비자가 그 상품에서 실제로 얻으려는 본질적 편익으로, 여기서는 '즐거움의 추구'라는 심리적 효용이 이에 해당한다.
유형(실체)제품은 그 편익을 담아내는 물리적 형태여서 품질·특성·스타일·포장·상표가 포함되고, 확장(증폭)제품은 배달·설치·보증·A/S·신용처럼 유형제품에 부가되는 서비스를 말한다. '종합제품'은 코틀러의 제품 계층에 등장하지 않는 용어이다.
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