고객의 구매심리 단계에 따른 대응으로 가장 옳은 것은? 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 15년 3회차
고객의 구매심리 단계에 따른 대응으로 가장 옳은 것은?
1
특정상품을 주시하는 단계 – 밝은 표정과 예의바른자세로 대기한다.
2
P.O.P광고를 읽는 단계 – 자신감을 가지고 고객에게 권한다.
3
구매의사를 말로 표현하는 단계 – 구체적인 견본을 제시하고 질문을 한다.
4
구매하는 단계 – 고객의 시선을 주목하고 접근한다.
5
가격표를 보거나 질문하는 단계 – 잘 보이는 매력적인 진열을 연출한다.
해설
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