많은 대형마트에서 주말 오후의 붐비는 시간을 피하면 편안하게 쇼핑을 할… | [유통관리사 3급] 16년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 16년 1회차
많은 대형마트에서 주말 오후의 붐비는 시간을 피하면 편안하게 쇼핑을 할 수 있다고 선전하는 것과 관련 있는 서비스의 특성은?
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서비스 프로세스의 고객참여
2
시간소멸적인 서비스능력
3
서비스의 무형성
4
서비스의 이질성
5
생산과 소비의 동시성
해설
붐비는 시간을 피하면 편안하게 쇼핑할 수 있다는 안내는 서비스가 생산 즉시 소비되지 않으면 그 능력이 사라진다는 시간소멸적인 서비스능력(비저장성)과 관련이 있다.
서비스 능력은 재고로 저장해 둘 수 없기 때문에, 수요가 몰리는 시간대를 피해 분산시키려는 유통업체의 전략으로 이어진다.
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