셀링 포인트(selling point)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은… | [유통관리사 3급] 16년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 16년 1회차
셀링 포인트(selling point)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
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제품이나 서비스가 지니고 있는 특질, 성격, 품격 등으로 제품의 가장 중요한 특성이나 컨셉을 뜻한다.
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상품판매 계획을 세울 때 특히 강조하는 점으로 고객의 욕구에 맞추어 상품의 설명을 응축하여 전달하는 것이다.
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판매의 과정에서 셀링 포인트를 포착하는 시점은 구매심리과정의 7단계 중에서 '신뢰'의 단계이다.
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상품의 특징이나 효용 중에서 구매결정에 가장 영향을 미치는 점을 짧고 효과적으로 전달하는 것이다.
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셀링 포인트를 문자화 하여 조그만 카드에 기입하여 고객의 눈에 호소하는 것이 POP라 할 수 있다.
해설
셀링포인트는 판매 시 고객의 욕구에 맞추어 상품의 특징 가운데 구매결정에 가장 큰 영향을 미치는 요소를 짧게 응축하여 전달하는 것을 뜻한다.
제품이나 서비스가 지닌 특질·성격·품격 전반을 포괄하는 개념으로 정의하는 것은 셀링포인트가 아니라 상품의 전반적인 컨셉이나 이미지에 가까운 설명이다.
셀링포인트를 문자화해 카드에 담아 고객의 눈에 호소하는 것이 POP로 활용된다는 점, 구매심리과정의 신뢰 단계에서 셀링포인트를 포착해 전달한다는 점은 옳은 설명이다.
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