다음 사례의 A홈쇼핑이 고객만족 혹은 불만족을 조사하기 위해 사용한 조사기법은? 상세 페이지

1[유통관리사 3급] 16년 1회차

다음 사례의 A홈쇼핑이 고객만족 혹은 불만족을 조사하기 위해 사용한 조사기법은?

사후거래조사

불평조사

결정적 사건기법

미스터리 쇼퍼

고객 요구사항조사

해설

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