서비스품질을 측정하는 SERVQUAL의 하위 차원으로 옳지 않은 것은? 상세 페이지

1[유통관리사 3급] 16년 1회차

서비스품질을 측정하는 SERVQUAL의 하위 차원으로 옳지 않은 것은?

협력성 (Cooperativeness)

신뢰성 (Reliability)

확신성 (Assurance)

유형성 (Tangibles)

공감성 (Empathy)

해설

등록된 해설이 없습니다.

내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.