서비스 마케팅의 7P 믹스에 해당하지 않는 것은? | [유통관리사 3급] 16년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 16년 1회차
서비스 마케팅의 7P 믹스에 해당하지 않는 것은?
1
서비스 사람관리
2
서비스 상품관리
3
서비스 프로세스관리
4
서비스 채널관리
5
서비스 정보관리
해설
서비스 마케팅의 7P 믹스는 기존 4P(제품, 가격, 유통, 촉진)에 사람(People), 프로세스(Process), 물리적 증거(Physical Evidence)를 더한 것으로, 사람관리·상품관리·프로세스관리·채널관리 등이 이에 포함된다.
서비스 정보관리는 7P 믹스의 구성요소에 해당하지 않는다.
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