모두CBT
다음은 서비스 제공 실패로 인해 발생하는 고객불평에 효과적으로 대응하는 공정성에 관한 내용이다. ( ㉠ ), ( ㉡ )에 들어갈 용어로 올바르게 짝지어진 것은?
㉠ 절차 공정성, ㉡ 상호작용 공정성
㉠ 절차 공정성, ㉡ 분배 공정성
㉠ 결과 공정성, ㉡ 절차 공정성
㉠ 분배 공정성, ㉡ 절차 공정성
㉠ 결과 공정성, ㉡ 상호작용 공정성
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