다음 사례의 M기업이 실행한 브랜드 전략과 관련된 내용으로 가장 부합하… | [유통관리사 3급] 16년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 16년 2회차
다음 사례의 M기업이 실행한 브랜드 전략과 관련된 내용으로 가장 부합하지 않는 것은?
호텔업을 하는 M사는 이미 인지도가 높은 자사의 ‘Noble-M호텔’이라는 이름을 활용하여 ‘Noble-M호텔다모아’라는 스마트폰용 앱을 새롭게 출시하였다. 그리고 이 앱을 통해 호텔 숙박 정보 및 할인정보 등을 제공하고 있다.
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기존의 높은 인지도를 확장하여 새로운 서비스의 성공가능성을 높인다.
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새로운 서비스가 성공하면 기존 서비스에 대한 긍정적 반향효과가 발생한다.
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두 서비스간 유사성이 낮으면 실패할 가능성이 높으므로 서비스간 유사성을 고려한다.
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적은 비용으로 새로운 서비스의 매출 및 수익성 증대를 도모할 수 있다.
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신규 서비스가 실패하더라도 기존 브랜드의 이미지에 영향을 미치지는 않는다.
해설
M사가 쓴 전략은 기존 브랜드명을 새 서비스에 그대로 얹는 브랜드 확장이며, 신규 서비스가 실패해도 기존 브랜드 이미지에 영향이 없다는 서술이 사실과 어긋난다.
브랜드 확장의 최대 위험은 확장한 서비스의 부정적 경험이 모브랜드로 역류한다는 점이다. ‘Noble-M호텔다모아’의 정보가 부정확하거나 앱이 불편하면 그 불만은 ‘Noble-M호텔’ 자체의 평판으로 옮겨 붙는다.
- 이미 확보된 높은 인지도를 그대로 물려받아 신규 서비스의 초기 수용 가능성을 높이는 것은 확장의 대표적 이점이다.
- 신규 서비스가 성공하면 모브랜드의 이미지가 함께 강화되는 긍정적 반향효과도 실제로 나타난다.
- 별도의 신규 브랜드를 키울 때보다 광고·인지 구축 비용이 적게 들어 매출과 수익성 개선을 노릴 수 있다.
- 두 서비스의 유사성(적합성)이 낮으면 소비자가 연결을 납득하지 못해 실패 확률이 커지므로 적합성 검토가 필수다.
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