고객 컴플레인 예방을 위한 판매담당자의 선행지침으로 가장 옳지 않은 것은? 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 16년 2회차
고객 컴플레인 예방을 위한 판매담당자의 선행지침으로 가장 옳지 않은 것은?
1
식품은 정확히 계량하여 정확한 양과 가격으로 판매한다.
2
도자기나 전자제품처럼 쉽게 파손되는 물품은 배달시 안전하게 포장한다.
3
의류는 사이즈를 확인하고 탈색 및 오염이 없는지 점검해야 한다.
4
조용한 거래를 위해 얼마를 받았고 거스름돈은 얼마인지의 금전확인은 말로 하지 않는다.
5
선물상품인 경우는 가격표를 제거한 후 포장한다.
해설
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