판매담당자가 가져야 할 자세와 행동으로 가장 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 16년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 16년 2회차
판매담당자가 가져야 할 자세와 행동으로 가장 옳지 않은 것은?
1
상품지식이나 업무지식을 꾸준히 습득한다.
2
자신만의 독특한 개성을 살려 노하우를 정립한다.
3
자신만의 접객 경험을 확대 해석하여 일반화한다.
4
창의적이고 적극적인 사고와 행동을 습관화한다.
5
더 나은 판매기술을 익히고 실행한다.
해설
판매담당자는 상품·업무 지식을 꾸준히 습득하고 창의적·적극적 사고를 습관화하며 더 나은 판매기술을 익혀야 하지만, 자신만의 접객 경험을 확대 해석하여 일반화하는 것은 개별 고객의 상황을 무시한 편향된 응대로 이어질 수 있어 바람직한 자세로 볼 수 없다.
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