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1[유통관리사 3급] 16년 3회차
판매제시의 여러 가지 유형 중에서 대부분의 시간동안 고객이 이야기하도록 유도하여 고객의 문제를 해결해주는 방식으로 판매제시하는 방법은?
1
욕구충족형 방식(need satisfaction approach)
2
합성형 방식(formula approach)
3
암송형 방식(canned approach)
4
판매실연 방식(demonstration approach)
5
제안판매 방식(presentation approach)
해설
욕구충족형 방식(need satisfaction approach)은 판매자가 질문 등을 통해 대부분의 시간 동안 고객이 스스로 이야기하도록 유도하여 고객의 욕구와 문제를 파악하고 이를 해결해주는 판매제시 방법이다.
합성형·암송형 방식은 정형화된 설명을 따르는 방식이고, 판매실연·제안판매 방식은 판매자가 주도적으로 상품을 시연·제시하는 방식이라는 점에서 고객 발화 중심의 방식과 구별된다.
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