고객의 구매심리 7단계가 순서대로 올바르게 나열된 것은? | [유통관리사 3급] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 17년 1회차
고객의 구매심리 7단계가 순서대로 올바르게 나열된 것은?
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욕망 - 연상 - 흥미 - 주의 - 확신 - 비교선택 - 구매
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연상 - 욕망 - 주의 - 확신 - 비교선택 - 흥미 - 구매
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흥미 - 주의 - 욕망 - 연상 - 확신 - 비교선택 - 구매
4
욕망 - 흥미 - 주의 - 연상 - 비교선택 - 확신 - 구매
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주의 - 흥미 - 연상 - 욕망 - 비교선택 - 확신 - 구매
해설
고객의 구매심리는 주의 → 흥미 → 연상 → 욕망 → 비교선택 → 확신 → 구매의 순서로 진행된다는 것이 일반적으로 통용되는 7단계이다.
고객은 상품에 먼저 주의를 기울이고 흥미를 느낀 뒤, 사용 장면을 연상하며 욕망이 생기고, 다른 상품과 비교·검토하여 확신에 이른 후 구매로 이어진다.
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