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1[유통관리사 3급] 17년 3회차
점포시설 구성과 관련된 점내시설 중의 하나인 통로 설계 시 고려 사항으로 옳지 않은 것은?
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고객의 동선(動線)은 가능한 한 입구에서 점내 깊숙한 곳까지 길게 하는 것이 좋다.
2
종업원의 동선은 매장의 모든 고객을 응대할 수 있도록 가능한 길게 하는 것이 좋다.
3
고객이 걸어 다니기에 편한 폭과 바닥 소재, 상품진열과의 관련 그리고 조명과의 관련성을 고려해야 한다.
4
점포의 규모가 클 경우에는 고객이 쉴 수 있는 의자를 설치할 수 있는 공간도 필요하다.
5
점포 내의 통로는 점두 부분과 점내 전체를 연결하기 위한 중요한 시설로서 고객으로 하여금 점포 내를 두루 다닐 수 있도록 고려하여 설계하여야 한다.
해설
통로 설계에서 종업원의 동선은 고객 동선과 달리 가능한 짧게 하여 이동 효율을 높이는 것이 바람직하므로, 가능한 길게 하는 것이 좋다는 설명은 옳지 않다.
고객의 동선은 매장 곳곳을 두루 살펴보도록 길게 설계하는 반면, 종업원의 동선은 신속한 응대와 업무 효율을 위해 짧게 설계하는 것이 일반적이다.
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