서비스 유통 경로의 특성으로 옳지 않은 것은? | [유통관리사 3급] 17년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 17년 3회차
서비스 유통 경로의 특성으로 옳지 않은 것은?
1
소비자가 제공받을 서비스 질에 대한 불확실성을 느끼지 않게 유형적인 단서를 제공하는 것이 좋다.
2
물리적으로 보관하거나 운송할 수 없다.
3
서비스는 직접 마케팅 경로가 일반적이나, 프랜차이즈 등을 활용하여 간접 유통할 수 있다.
4
서비스는 형체가 없고 생산과 소비가 분리될 수 있다.
5
생산되는 장소와 판매되는 장소가 일치한다.
해설
서비스는 생산과 소비가 동시에 일어나는 비분리성을 특징으로 하므로, 형체가 없고 생산과 소비가 분리될 수 있다는 설명은 옳지 않다.
서비스는 물리적으로 보관·운송할 수 없고 생산 장소와 판매 장소가 일치하며, 직접 마케팅 경로가 일반적이지만 프랜차이즈 등을 통한 간접 유통도 가능하다. 품질 불확실성을 줄이기 위해 유형적 단서를 제공하는 것이 좋다.
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