상품을 알고 나서 구입을 결정하기까지 소비자의 심리적인 과정(AIDMA… | [유통관리사 3급] 17년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 17년 3회차
상품을 알고 나서 구입을 결정하기까지 소비자의 심리적인 과정(AIDMA모형)을 기술한 것이다. 이 과정에 대한 법칙의 내용과 용어를 짝지은 것으로 옳지 않은 것은?
고객은 어떠한 상품을 ① 눈여겨 보고, 그 상품에 ② 관심을 갖는다. 그리고 ③ 원한다고 느끼고, 구매 전까지 그 상품을 ④ 생각하게 되다가 ⑤ 구매를 하게 된다.
1
주의(Attention)
2
관심(Interest)
3
욕망(Desire)
4
의미(Meaning)
5
행동(Action)
해설
AIDMA는 주의(Attention) → 관심(Interest) → 욕망(Desire) → 기억(Memory) → 행동(Action)의 다섯 단계이므로, '의미(Meaning)'라는 용어는 이 모형에 존재하지 않는다.
지문에서 구매 전까지 그 상품을 계속 생각하게 되는 단계는 머릿속에 상품을 담아 두는 기억(Memory)에 해당한다. M을 Meaning으로 바꿔 놓은 짝이 잘못이다.
나머지 짝은 모두 맞다. 상품을 눈여겨보는 것은 주의, 그 상품에 관심을 갖는 것은 관심, 원한다고 느끼는 것은 욕망, 실제로 사는 것은 행동이다.
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