다음 글상자는 상품을 알고 나서 구입을 결정하기까지 소비자의 심리 적인… | [유통관리사 3급] 18년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유통관리사 3급] 18년 1회차
다음 글상자는 상품을 알고 나서 구입을 결정하기까지 소비자의 심리 적인 과정(AIDMA모형)을 기술한 것이다. 이 과정에 대한 법칙의 내용과 용어를 짝지은 것으로 옳지 않은 것은?
고객은 어떠한 상품을 ㉠ 눈여겨 보고, 그 상품에 ㉡ 관심을 갖는다. 그리고 ㉢ 원한다고 느끼고, 구매 전까지 그 상품을 ㉣ 생각하게 되다가 ㉤ 구매를 하게 된다.
1
㉠-주의(Attention)
2
㉡-관심(Interest)
3
㉢-욕망(Desire)
4
㉣-의미(Meaning)
5
㉤-행동(Action)
해설
AIDMA의 M은 기억(Memory)이므로, '구매 전까지 그 상품을 생각하게 된다'를 의미(Meaning)로 짝지은 것이 옳지 않다.
AIDMA는 주의(Attention) → 흥미·관심(Interest) → 욕망(Desire) → 기억(Memory) → 행동(Action)의 다섯 단계로, 소비자가 상품을 알고 나서 사기까지의 심리 흐름을 설명한다.
- '눈여겨 보고'는 시선을 끄는 주의, '관심을 갖는다'는 흥미 단계로 지문과 용어가 맞는다.
- '원한다고 느끼고'는 갖고 싶다는 욕망, '구매를 하게 된다'는 실제 행동 단계로 역시 맞는다.
기억 단계는 욕망이 생긴 뒤 구매 시점까지 그 상품을 머릿속에 담아 두는 구간이므로, POP나 반복 광고로 상기시키는 활동이 이 단계를 겨냥한다.
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