서비스품질을 측정하는 SERVQUAL의 하위 차원으로 옳지 않은 것은? 상세 페이지

1[유통관리사 3급] 18년 1회차

서비스품질을 측정하는 SERVQUAL의 하위 차원으로 옳지 않은 것은?

협력성(Cooperativeness)

신뢰성(Reliability)

확신성(Assurance)

유형성(Tangibles)

공감성(Empathy)

해설

등록된 해설이 없습니다.

내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.