모두CBT
판매원과 고객 간 의사소통의 기술 중 말하기에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
전문용어, 외국어를 남발하지 않는다.
부정형은 권유하는 말로 바꾸어 표현한다.
명령형은 의뢰형으로 바꾸어 말한다.
의사소통 중 좋은 분위기 유지를 위해 유행어, 속어 등을 적절하게 사용한다.
발음을 또박또박 정확하게 한다.
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